Pesquisa exploratória e análise crítica do serviço de doação de órgãos e tecidos no estado de São Paulo. Propõe uma reestruturação das atividades envolvidas no processo e, finalmente, apresenta o redesign da interface informatizada utilizada pelos agentes do Sistema Estadual de Transplantes de São Paulo. O serviço foca nas necessidades dos usuários, melhorando a logística das doações, facilitando a documentação e aumentando a e cácia do processo. O sistema informatizado é a ferramenta que centraliza todas as atividades.